中国质量协会发起并联合国家有关部门
日前，在2014年度"实施用户满意工程"奖项评选中，河北钢铁集团唐钢公司的热轧带肋钢筋、冷轧低碳钢带，宣钢公司的焊接用钢盘条，承钢公司的热轧带肋钢筋获"全国用户满意产品"殊荣，唐钢公司蝉联"全国用户满意企业"。
实施用户满意工程，是中国质量协会发起并联合国家有关部门、行业协会共同推进的一项社会性质量工程，其目的是引导企业树立以用户为中心的经营理念和以用户满意为标准的质量理念，不断提高产品、工程和服务质量。评比是在企业申报、协会初审合格的基础上，经过相关机构现场复查、会议评审、问卷调查、社会公示等科学、系统、公正的测评和审定后评选授予的。
集团坚持"以市场为导向，以用户为中心"的生产经营理念，以产线对标为主线，优化工艺流程，下大力气改善产品结构，提高产品质量和用户服务水平，以技术创新为突破口，整合技术创新力量和产品研发力量，进一步完善产销研一体化机制，推进产品结构和用户结构提档升级。同时，增强服务意识，发挥大营销平台优势、人才优势、装备优势，强化战略合作，巩固拓展合作范围，细分客户等级，为用户提供全方位、差异化、个性化的增值服务，满足用户需求，实现与高端用户的稳定长期合作，提高用户忠诚度，树立起了良好的品牌形象。
